Politique de confidentialité

RSI — Résidence Smart Intelligence (« RSI », « nous ») exploite la plateforme rsi-residencepro.com de gestion de résidences meublées. Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est RSI, joignable à l'adresse support@rsi-residencepro.com.

Lors de votre visite sur ce site, nous pouvons collecter :

• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, pays d'origine, source du trafic (campagne publicitaire, réseau social, recherche web).
• Données d'identification que vous nous fournissez volontairement lors de l'inscription : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom et ville de votre résidence.
• Données d'usage du service : réservations, paiements et documents que vous créez dans la plateforme pour exploiter votre activité.

Nous ne collectons jamais de données bancaires sur nos serveurs : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement agréés (mobile money, cartes).

Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et vous proposer des contenus pertinents, nous utilisons des traceurs déposés par des partenaires tiers :

• Meta (Facebook / Instagram) — pixel Meta : mesure des conversions, audiences de retargeting (personnes ayant visité le site).
• Google — Google Analytics 4 (statistiques d'audience) et Google Ads (mesure des conversions, remarketing).
• TikTok — pixel TikTok : mesure des conversions, audiences de retargeting.

Ces partenaires peuvent associer votre identifiant publicitaire à votre navigation sur notre site, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité. Si une bannière de consentement vous est présentée, les traceurs publicitaires ne sont déposés qu'après votre acceptation ; vous pouvez à tout moment effacer les cookies depuis votre navigateur ou utiliser les outils d'optimisation de chaque plateforme (par exemple les « préférences de publicité » de Meta, Google et TikTok).

• Fournir, maintenir et améliorer la plateforme et nos services d'assistance ;
• Mesurer l'audience du site et la performance de nos campagnes publicitaires ;
• Vous relancer si vous avez commencé une inscription sans la terminer (e-mail, WhatsApp, SMS) ;
• Vous informer de nos offres, si vous y avez consenti.

Les données de navigation sont conservées au maximum 26 mois. Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis archivées le temps requis par les obligations légales et comptables applicables en Côte d'Ivoire. Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement Vercel Inc., base de données Google Cloud Firestore, envoi d'e-mails via Resend, paiements via nos agrégateurs agréés), chacun encadré par un engagement de confidentialité.

Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel (et, le cas échéant, au RGPD pour les visiteurs résidant dans l'Union européenne), vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à support@rsi-residencepro.com — nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir l'Autorité de régulation des télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), en charge de la protection des données personnelles.